您当前位置:网站首页-服务指南-服务指南
服务指南
福田区公共自行车服务指南
发布时间:2014-02-25

办公地址:深圳市福田区福强路益田花园公交站绿道驿站。

服务电话:0755-28402222(总部)  0755-82906669(福田)  

办卡时间: 上午09:00—12:00  下午13:30—17:00 (周一至周日)

 



 如何办理公共自行车租赁卡

(租赁卡有普通卡和月租卡两种供办卡人选择,两种租赁卡均支持在福田区、龙华新区、南山区、龙岗区东部、坪山新区租赁公共自行车)

 

办卡人年龄在16周岁以上,65周岁以下;

 提供办卡人有效证件的原件及复印件(身份证、护照等),验原件收复印件;

 如实填写开卡业务申请单(四联单),并签字确认;

普通卡:缴纳100元押金、15元工本费和100元消费充值;

月租卡:缴纳100元押金、15元工本费、一年的月租费300元(25/月)。


如何办理租赁卡换卡、遗失、补办手续

   1.换卡:

        ①非人为原因造成租赁卡不能使用的,在其无借车行为时,到卡务部核实后免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换。

        ②如租赁卡有人为损坏(卡折叠、断裂、涂鸦、张贴异物、卡面刻划模糊、破损或湿水等)不能使用的, 需支付15元的工本费,再办理换卡手续。

    2.遗失:

        ①租赁卡遗失后立即致电2840222228744488,工作人员核对办卡人相关信息后,对卡进行挂失。

        ②如租赁卡在挂失期间找回,可拨打2840222228744488,工作人员核对办卡人相关信息后,解除挂失。

    3.补办:

        ①原借车人办理挂失手续后,到卡务部填写补卡凭证;

        ②缴纳15元工本费;

        ③补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上;

 

如何办理退卡手续

       1. 持本人租赁卡、开卡业务申请表红联(客户联)、本人银行账号及与申请时一致的有效证件到卡务部办理退卡。

2. 办卡三个月后方可退卡,工作人员核对信息后收回租赁卡,如交易记录正常,在10个工作日内将押金、未使用的月租费及卡上实际充值余额退还至退卡人银行账户。月租卡使用未超过三个月按25/月收取三个月月租费。

3. 退卡时工本费不予退回。

 

如何办理损坏、遗失赔偿

 1. 因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形等,用户需承担相应赔偿责任,车辆损坏赔偿金最高不超过 200/辆。

 2. 用户在借车过程中因租赁卡丢失导致自行车丢失,将按每车300元进行赔偿,如拒不赔偿者本公司将其拉入系统黑名单,从此不能办理本公司租赁卡,并移交公安机关备案处理。

 

如何办理月租卡续期手续

   月租费使用租期临近时,可交齐相应月租费续期,续期可选择续一年或两年。

借车收费标准

普通卡:刷卡借车成功3分钟后开始计费,首小时0.5元,第二小时起每小时2元,不足1小时按1小时计。

月租卡:月租25/月, 月租卡使用不限次数,每次使用不得超过两小时,超时按1/小时收费,超时不足1小时按1小时计。

 

  借车流程

   1. 检查车辆刹车、车胎、车锁等完好无损

   2. 手持租赁卡在锁柱刷卡区刷卡,语音提示“永久提醒请取车”,锁柱LED屏第一行显示的4位数字为自行车密码锁密码,第二行显示的数字为租赁卡卡内余额(借还车时请确认余额及扣费是否正确);

   3. 电子锁打开,将自行车向后拉出,借车成功。

 还车流程

   1. 请将自行车锁耳缓慢插入锁扣部位;

             2. 听到锁柱语音提示“请刷卡”,手持租赁卡在锁柱刷卡区刷卡,听到锁柱语音提示“永久欢迎您下次使用”后,即还车成功;

   3. 还车后检查自行车是否完全被锁上,避免操作不当引起的继续扣费或自行车丢失的情况。

    借还车流程图:


 

无法借车处理办法

    1.刷卡太快或未在刷卡区内刷卡。请在刷卡区内刷卡,待语音提示“永久提醒请取车”后再取车;

    2. 锁柱上车未停好。调整自行车位置,往前轻推,刷卡取车;

    3.该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车;

    4.借车时听到语音提示有故障,请换桩借车;

    5.借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带有效证件到卡务部换卡;

    6.卡内余额不足。请充值后再借车。

 

无法还车处理办法

    1. 无人值守期间,若目标网点无车位还车,请到就近网点还车;

  2. 还车时车推不进去,可致电2840222228744488客服指导解决;

       3. 还车时系统无任何锁车动作,可换桩还车,也可拨打28402222 28744488热线,维护人员将到现场解决。

 

 客服热线:28402222 / 28744488   公司官网:http://www.ldyz.com.cn

 

Copyright 2012(C) 深圳市城市公共自行车租赁有限公司